Challenge :
Pour la fin d’année, Costa Croisières souhaite réactiver ses anciens clients. Le secteur Voyage et tourisme, et notamment celui des croisiéristes, attire naturellement des clients d'âge de 50 ans et +.
En résumé
- 40K envois
- 1,5% taux de retour
Résultats
Avant :
- Nettoyage de la BDD client
- Réception des fichiers HD de la carte
- Transmission fichiers adresses à l’imprimeur
- Personnalisation et Adressage des cartes
Pendant :
Une carte postale « reminder » destinés à un segment d’anciens client afin de les réactiver.
Une campagne hybride mêlant support papier et landing page web pour des résultats comme on les aime.
En 3 mois :
Un taux de retour à 1,5%.